system rezerwacji dla
Twojej firmy

Zaoferuj klientom rezerwację całego kursu lub cyklu lekcji naraz – termin zawsze rezerwowany jest jako jedna całość, a nie osobno dla poszczególnych dni.

Ten typ terminu jest dość specyficzny i pozwala zdefiniować zestaw terminów, które zawsze rezerwowane są jako jedna całość. Typowym przykładem jest kurs odbywający się w każdy poniedziałek od 9 do 11 przez 3 miesiące – klient nie rezerwuje więc poszczególnych poniedziałków osobno, lecz cały kurs naraz, jako niepodzielną sekwencję.

Sekwencję można również edytować, wykorzystując powtarzanie terminu, a następnie edytując poszczególne wystąpienia, co zapewnia, że wszystkie terminy pozostają w zdefiniowanej sekwencji. Nie ma więc problemu ze stworzeniem sekwencji, która będzie miała terminy poniedziałkowe o 17:00 i środowe o 19:00.

Sekwencja sprawdza się przede wszystkim w przypadku kursów tanecznych, kursów pływania, kursów edukacyjnych, nauki języków, zajęć dla dzieci i podobnych powtarzających się aktywności.

Prowadź na jednej stronie rezerwacyjnej dowolnie zróżnicowaną ofertę usług – wydarzenia jednorazowe, powtarzające się kursy, wynajem przestrzeni i sprzedaż biletów jednocześnie? System rezerwacji reenio potrafi obsłużyć nawet takie złożone modele biznesowe.

System rezerwacji reenio nie ogranicza się tylko do jednego rodzaju oferty – w ramach jednej strony możesz stworzyć dowolną liczbę zasobów (miejsc, usług, pracowników) i przypisać do każdego z nich terminy tego typu, który najlepiej pasuje do danej oferty. Obok siebie może więc funkcjonować np. godzinowy wynajem kortu poprzez terminy interwałowe, comiesięczny kurs jogi jako cała sekwencja, jednorazowe seminarium jako cały jeden termin oraz sprzedaż karnetów czy bonów podarunkowych – wszystko na jednej stronie rezerwacyjnej i w jednej administracji.

Przejrzystość tak zróżnicowanej oferty zapewnia rozdzielacz, który można ustawić jako wieloetapowy i przeprowadzić przez niego klienta krok po kroku (np. najpierw wybór usługi, potem pracownika lub oddziału).

Nie bez znaczenia jest też fakt, że dzięki pilnowaniu kolizji w czasie system sam dopilnuje, aby ten sam zasób (np. konkretny pracownik lub sala) nie znalazł się jednocześnie w dwóch rezerwacjach, nawet jeśli jest wykorzystywany w różnych typach terminów i zasobów.

Rozwiąż też płatności przyjmowane osobiście na miejscu – oznacz rezerwację jako opłaconą, wygeneruj dokument księgowy i wydrukuj go od razu na drukarce kasowej (POS), lub od razu przyjmij płatność kartą przez podłączony terminal płatniczy.

Funkcja kasy pozwala oznaczyć rezerwację jako opłaconą bezpośrednio w panelu administracyjnym, nawet jeśli płatność odbyła się poza bramką płatności online, np. gotówką na recepcji. Do tak przyjętej płatności system potrafi następnie wystawić odpowiedni dokument księgowy, respektujący ustawioną numerację itp.

Do płatności kartą system można dodatkowo połączyć z terminalem płatniczym (SumUp, GP Tom, Comgate), dzięki czemu bezpośrednio przyciskiem w szczegółach rezerwacji wysyłane jest żądanie płatności na terminal, a po udanej płatności system automatycznie oznacza rezerwację jako opłaconą, tworzy płatność oraz dokument i wysyła klientowi potwierdzenie e-mailem, tak samo jak przy płatności przez bramkę online.

Zaoferuj klientom rezerwację właśnie tam, gdzie oczekują oferty terminów – czy to na własnym adresie internetowym, czy bezpośrednio osadzoną na Twojej istniejącej stronie internetowej. W obu przypadkach w formie odpowiedniej dla komputerów, tabletów i telefonów.

Strona rezerwacyjna systemu reenio to główne miejsce, w którym klienci wybierają i rezerwują Twoje usługi. Jej adres internetowy zależy od Twoich ustawień i może mieć postać np. twojafirma.reenio.cz, lub możesz ustawić ją bezpośrednio jako stronę z Twoją własną domeną. Strona jest responsywna i dostosowuje wyświetlanie do różnych urządzeń bez utraty treści czy funkcjonalności, a także obsługuje wiele wersji językowych, jeśli zwracasz się do klientów z różnych krajów.

Oprócz samodzielnego adresu stronę rezerwacyjną można osadzić bezpośrednio na Twojej istniejącej stronie internetowej za pomocą prostego kodu, dzięki czemu odwiedzający przechodzi cały proces rezerwacji w ramach Twojej własnej prezentacji internetowej. Można osadzić całą ofertę lub tylko konkretny termin czy usługę, ewentualnie ukryć niepotrzebne elementy, aby wygląd jak najlepiej pasował do Twojej strony.

Treść, wygląd i funkcjonalność strony rezerwacyjnej można w pewnym stopniu dostosować – od wyboru podstawowego układu, schematu kolorów, informacji zawartościowych aż po sposób wyświetlania oferty i ścieżkę zachowania klienta.

Aplikacja mobilna reenio (Android i iOS) służy przede wszystkim do prostej i szybkiej odprawy poszczególnych rezerwacji i biletów online bezpośrednio na miejscu. Poza tym zawiera również przejrzysty kalendarz z rezerwacjami i listą klientów, dzięki czemu rezerwację można znaleźć nawet bez znajomości konkretnego kodu.

Aplikacja jest więc przeznaczona dla administratorów lub innych użytkowników (np. pracowników dorywczych, obsługi, recepcjonistów), którzy potrzebują szybkiego i sprawnego dostępu do danych i informacji. Bierze się przy tym pod uwagę, że do zalogowania w aplikacji użytkownik nie musi mieć dostępu do pełnej administracji systemu, a do logowania można wykorzystać specjalny autoryzacyjny kod QR.

Kod rezerwacji skanowany jest przede wszystkim w postaci kodu QR za pomocą aparatu urządzenia mobilnego, ale można go też wpisać ręcznie lub wyszukać. Przy większej liczbie odwiedzających warto zaopatrzyć się w urządzenie mobilne ze sprzętowym laserowym czytnikiem kodów – odczyt jest wtedy zdecydowanie szybszy i bardziej niezawodny. W połączeniu z trybem automatycznej odprawy, gdy kod, jeśli z rezerwacją/biletem wszystko jest w porządku, po zeskanowaniu po chwili sam oznacza się jako odprawiony, jest to bardzo szybki pomocnik.

Aplikacja potrafi odprawić również poszczególne miejsca w ramach jednej rezerwacji (np. konkretne siedzenia), a oprócz rezerwacji obsługuje też wykorzystanie bonów czy karnetów poprzez zeskanowanie ich kodu.

Organizujesz wydarzenia dostępne wyłącznie online? Sprzedawaj wstęp na webinary, kursy online lub inne wydarzenia odbywające się wyłącznie online i miej pod kontrolą, kto faktycznie uzyskuje dostęp do tych treści.

Dodatek do terminu typu Cały jeden termin lub Bon pozwala efektywnie utworzyć rezerwację lub sprzedać bilet na wydarzenie, które nie odbywa się fizycznie, lecz w formie transmisji online lub komunikacji – zazwyczaj webinar, warsztat online, koncert, spektakl teatralny, spotkanie lub zajęcia online.

Obsługiwane są platformy takie jak Youtube, Zoom czy Vimeo, które można zintegrować za pośrednictwem strony rezerwacyjnej z zabezpieczonym odtwarzaczem. Ta ochrona treści działa w ten sposób, że klient uzyskuje dostęp do wydarzenia online za pomocą swojego kodu rezerwacji. Kod rezerwacji można wykorzystać przez cały czas trwania terminu, a ewentualnie można ustawić również przedłużenie. Ważne jest, że treść online jest dostępna tylko z odpowiednim ograniczeniem i za pomocą integracji ze stroną rezerwacyjną, a nie na samej platformie online.

Zaoferuj klientom rezerwację na stały odcinek czasowy z ograniczoną pojemnością – idealne tam, gdzie w jednym wydarzeniu musi móc uczestniczyć więcej osób, ale jednocześnie nie więcej, niż jesteś w stanie obsłużyć.

Przy terminie typu Cały jeden termin klient zawsze rezerwuje cały ustalony termin, czyli stały odcinek czasowy od–do, bez możliwości wyboru własnego czasu. Zazwyczaj chodzi o termin z wyższą pojemnością, odbywający się w stałym, ustalonym czasie – sprawdza się w przypadku wydarzeń i lekcji sportowych, seminariów, wykładów, koncertów, wernisaży, jednorazowych kursów, warsztatów lub zwiedzania.

Przy tym typie można włączyć również funkcję tzw. listy rezerwowej, dzięki której klient nawet po wyczerpaniu dostępnej pojemności może wyrazić zainteresowanie rezerwacją. Termin obsługuje również tworzenie powtarzających się rezerwacji, a także wydarzenia online.

Podziel pracę w administracji między cały zespół, jednocześnie zachowując kontrolę nad tym, kto co może widzieć, edytować i ustawiać – od pełnego dostępu administratora aż po samo podglądanie rezerwacji.

Dostęp do administracji systemu rezerwacji reenio może mieć dowolna liczba użytkowników na własnym koncie. System oferuje kilka ról użytkowników, które w połączeniu z konkretnymi uprawnieniami jasno określają, do jakich czynności dany użytkownik jest upoważniony.

• Administrator

  Pełny dostęp do wszystkich danych i ustawień.

• Pracownik

  Elastyczna rola, zazwyczaj dla użytkowników zarządzających rezerwacjami, terminami, komunikujących się z klientami itp.

• Recepcjonista

  Rola zaprojektowana do szybkiej i efektywnej pracy z istniejącymi rezerwacjami, ich tworzeniem i odprawą.

• Tylko do odczytu

  Dodatkowa rola przeznaczona wyłącznie do dostępu do informacji, zazwyczaj jako bezpieczny podgląd danych.

Dzięki rolom użytkowników i uprawnieniom pracę z rezerwacjami można powierzyć kolejnym osobom, bez konieczności udzielania im dostępu do ustawień strony rezerwacyjnej czy innych parametrów systemu – pracownik może więc np. obsługiwać rezerwacje, ale nie może ingerować w konfigurację systemu ani mieć dostępu do ewidencji płatności online. W konkretnych przypadkach można dodatkowo ustawić ograniczenie do konkretnej grupy rezerwacji według zasobu (np. tylko do określonego oddziału lub usługi).

Logowanie można zabezpieczyć weryfikacją dwuskładnikową, ewentualnie zastąpić wprowadzanie hasła nowoczesnymi kluczami dostępu (passkeys) – weryfikacją odciskiem palca, rozpoznawaniem twarzy lub blokadą ekranu bezpośrednio w urządzeniu użytkownika.

Zaoferuj klientom rezerwację na kilka kolejnych dni naraz – idealne dla wynajmu i noclegów, gdzie liczy się raczej w nocach czy dniach niż w godzinach.

Ten typ terminu pozwala klientowi zarezerwować jeden lub więcej kolejnych dni. Definicja terminów w tym przypadku następuje jeden po drugim (według zasobów), a system potrafi automatycznie takie terminy połączyć. Umożliwia to łatwe ustawienie np. różnej ceny dla różnych dni – zazwyczaj wyższej ceny za nocleg weekendowy w porównaniu z dniami powszednimi. W połączeniu z ceną warunkową kształtowanie cen w ramach tego typu terminu może więc być bardzo elastyczne.

Sprawdza się przede wszystkim przy noclegach i wynajmie przestrzeni, ale wykorzystasz go również przy najróżniejszych wypożyczalniach – samochodów, kamperów, rowerów elektrycznych czy innego sprzętu, gdzie cena i dostępność liczone są na poziomie dni czy nocy. Dzięki ustawieniu minimalnej i maksymalnej długości rezerwacji łatwo zaoferujesz wynajem tygodniowy lub weekendowy.

Synchronizacja kalendarza umożliwia połączenie systemu reenio z kalendarzem zewnętrznym. Typowe jest połączenie z kalendarzem Google, które ustawia się w prosty sposób poprzez zalogowanie kontem Google i udzielenie dostępu.

Rezerwacje utworzone w systemie reenio pojawią się w Twoim kalendarzu, natomiast odwrotnie – rezerwacje z Twoich wydarzeń w kalendarzu Google nie powstają (proces rezerwacji jest na tyle złożony, że samo wydarzenie w kalendarzu nie wystarczy). W przeciwnym kierunku, czyli z kalendarza Google do systemu reenio, synchronizacja jest więc możliwa tylko w ograniczonym zakresie – wydarzenia mogą być synchronizowane jako blokady czasu, dzięki czemu na dany termin nie będzie już można utworzyć kolejnej nowej rezerwacji.

Ustaw ceny dla klientów dokładnie zgodnie ze swoją ofertą – różne kategorie klientów, rabaty za dłuższą rezerwację lub rezerwację dokonaną z wyprzedzeniem, kupony rabatowe oraz kombinację wszystkiego razem.

Cena rezerwacji w systemie reenio nie musi być tylko jedną stałą liczbą – system dostarcza narzędzia, aby wycenić ofertę inteligentnie i dokładnie tak, jak działa Twoja firma. Możesz ustawić różne kategorie cenowe, na przykład wstęp dla osoby indywidualnej lub rodziny, które następnie automatycznie uwzględniane są w rezerwacji zgodnie z wyborem klienta.

Cenę dodatkowo możesz dostosować do konkretnych okoliczności rezerwacji – na przykład dając rabat klientom, którzy rezerwują termin z odpowiednim wyprzedzeniem, lub odwrotnie ustawiając inną stawkę za dłuższy pobyt czy wynajem. Dzięki własnemu formularzowi rezerwacyjnemu łatwo zaoferujesz też usługi dodatkowo płatne lub rabat dla wybranej grupy klientów.

Do kampanii marketingowych i kontrolowanego dostępu do wybranych terminów przydają się kupony rabatowe z własnym ustawieniem ważności i liczby użyć – niezależnie od tego, czy chodzi o jednorazową akcję, rabat lojalnościowy, czy zamkniętą grupę, dla której termin otwierasz tylko przy użyciu odpowiedniego kodu.

Siła kształtowania cen polega na tym, że wszystkie te narzędzia można dowolnie łączyć i stosować jednocześnie. Ostateczna cena zawsze odpowiada dokładnie temu, jak chcesz oferować swoje usługi i co sam wybierze klient.

Zaoferuj stałym klientom korzystniejszy i wygodniejszy sposób płatności za powtarzające się wizyty – karnet na określoną liczbę wejść lub o określonej wartości, albo doładowywany kredyt klienta.

System reenio oferuje kilka sposobów, dzięki którym klienci mogą płacić za rezerwacje na podstawie wcześniej wpłaconej kwoty, zamiast pojedynczych, bezpośrednich płatności.

Karnety działają jak specjalny rodzaj bonu z ustaloną liczbą wejść lub stopniowo wykorzystywaną kwotą (karnet kredytowy). Zastosowanie kodu karnetu odpowiednio zmienia cenę rezerwacji, odejmując zdefiniowaną kwotę lub udzielając rabatu nawet do 100%. Kody te nie muszą być powiązane z konkretnym zarejestrowanym kontem klienta, dzięki czemu można je łatwo i elastycznie stosować. Można je również ograniczyć do konkretnych terminów, dzięki czemu jasno określasz, do których oferowanych aktywności karnet można zastosować, a do których nie.

Kredyt klienta z kolei działa jak wirtualny portfel powiązany z zarejestrowanym i zalogowanym kontem klienta. Klient może sam doładować kredyt online przez bramkę płatności (ewentualnie z bonusem), lub możesz go doładować ręcznie w administracji, np. przy płatności gotówką na recepcji. Portfel kredytowy może z zasady mieć ustawiony też termin ważności.

Oba rozwiązania można efektywnie wykorzystywać w połączeniu z płatnościami online, gdzie cały proces zakupu karnetów czy kredytów może być w pełni zautomatyzowany. Możliwości są szerokie i zawsze zależą od konkretnych ustawień i przemyślenia działania, jak i według jakich zasad te narzędzia prokliencie będą działać w konkretnym typie działalności.