system rezerwacji dla
Twojej firmy

Poznaj o klientach wszystko, co potrzebne, już na etapie rezerwacji – rozszerz standardowy formularz o własne pola i dostosuj formularz do konkretnego terminu oraz typu usługi.

Własne formularze rezerwacyjne pozwalają uzupełnić standardowy formularz rezerwacji (imię, e-mail, telefon) o dowolne dodatkowe pola według potrzeb Twojej działalności – od pól wyboru, przez wybór z listy opcji, wpisywanie tekstu, aż po przesyłanie plików (np. zdjęcie klienta lub skan potwierdzenia). Możliwe jest również wprowadzanie danych specjalistycznych, gdy system zajmuje się kontrolą ich poprawnego formatu.

Poszczególne własne pola można wymagać jako obowiązkowe lub wyświetlać je dopiero na podstawie zarezerwowanej pojemności lub wcześniej wybranej wartości. Specjalną grupę tworzą pola formularza, które wpływają na cenę rezerwacji – dzięki temu łatwo rozwiązać np. dopłatę za wypożyczenie sprzętu, rabat dla członków lub korektę ceny przy ponadstandardowym zakresie świadczonej usługi.

Formularz można przypisać do pojedynczego terminu lub ustawić globalnie, aby obowiązywał automatycznie dla wszystkich terminów na stronie rezerwacyjnej. Praca z własnymi formularzami jest więc bardzo prosta, a jednocześnie oferuje bardzo szerokie możliwości wykorzystania.

Dane wprowadzone w ramach własnego formularza rezerwacyjnego są zapisywane jako część konkretnej rezerwacji i można je również uwzględnić w eksporcie do Excela oraz dalej wykorzystywać według potrzeb.

Rozwiąż też płatności przyjmowane osobiście na miejscu – oznacz rezerwację jako opłaconą, wygeneruj dokument księgowy i wydrukuj go od razu na drukarce kasowej (POS), lub od razu przyjmij płatność kartą przez podłączony terminal płatniczy.

Funkcja kasy pozwala oznaczyć rezerwację jako opłaconą bezpośrednio w panelu administracyjnym, nawet jeśli płatność odbyła się poza bramką płatności online, np. gotówką na recepcji. Do tak przyjętej płatności system potrafi następnie wystawić odpowiedni dokument księgowy, respektujący ustawioną numerację itp.

Do płatności kartą system można dodatkowo połączyć z terminalem płatniczym (SumUp, GP Tom, Comgate), dzięki czemu bezpośrednio przyciskiem w szczegółach rezerwacji wysyłane jest żądanie płatności na terminal, a po udanej płatności system automatycznie oznacza rezerwację jako opłaconą, tworzy płatność oraz dokument i wysyła klientowi potwierdzenie e-mailem, tak samo jak przy płatności przez bramkę online.

Synchronizacja kalendarza umożliwia połączenie systemu reenio z kalendarzem zewnętrznym. Typowe jest połączenie z kalendarzem Google, które ustawia się w prosty sposób poprzez zalogowanie kontem Google i udzielenie dostępu.

Rezerwacje utworzone w systemie reenio pojawią się w Twoim kalendarzu, natomiast odwrotnie – rezerwacje z Twoich wydarzeń w kalendarzu Google nie powstają (proces rezerwacji jest na tyle złożony, że samo wydarzenie w kalendarzu nie wystarczy). W przeciwnym kierunku, czyli z kalendarza Google do systemu reenio, synchronizacja jest więc możliwa tylko w ograniczonym zakresie – wydarzenia mogą być synchronizowane jako blokady czasu, dzięki czemu na dany termin nie będzie już można utworzyć kolejnej nowej rezerwacji.

Zapewnij klientom wybór konkretnego miejsca bezpośrednio na mapie sali, restauracji czy parkingu – czy to na cały termin, czy tylko na wybrany odcinek czasowy.

Ten typ terminu pozwala stworzyć mapę konkretnych miejsc i innych elementów, z których klient sam wybiera, gdzie chce siedzieć, stać, zaparkować samochód itp. Rezerwować można wówczas na dwa sposoby: albo na cały termin naraz (klasyczna sprzedaż biletów na wydarzenie z konkretnym miejscem), albo w formie dowolnego odcinka czasowego, gdy klient wybiera do miejsca również konkretny czas od–do (np. rezerwacja stolika w restauracji lub miejsca parkingowego). Sprawdza się przy koncertach, balach, teatrach, kinach, restauracjach, wynajmie sal, biurach współdzielonych czy miejscach parkingowych.

Mocną stroną tego terminu jest również kształtowanie cen, gdzie cena zależy od kategorii miejsca na mapie, do której można dodatkowo dodać warianty cenowe lub ceny warunkowe. W połączeniu z generowaniem osobnego kodu rezerwacji dla każdego zarezerwowanego miejsca powstaje dla poszczególnych miejsc zawsze osobny bilet z oznaczeniem konkretnego miejsca na mapie, dzięki czemu można łatwo odprawić poszczególnych uczestników osobno.

Dostosuj system rezerwacji do swojej działalności – niezależnie od tego, czy prowadzisz obiekt sportowy, salon kosmetyczny, wypożyczalnię, czy organizujesz kursy edukacyjne, system potrafi elastycznie reagować na różne potrzeby i wyobrażenia związane z konkretnym typem działalności. Oczywiście nadal jest to uniwersalny system chmurowy, a nie rozwiązanie szyte na miarę, więc niektóre bardzo specyficzne wyobrażenia dotyczące działania, wyglądu itd. mogą nie być realnie możliwe do pokrycia.

System oferuje szeroką gamę ustawień, dzięki którym można łatwiej dostosować rezerwację właśnie do Twoich klientów i działalności. Podstawą elastyczności są różne typy terminów (Cały jeden termin, Interwały, Cała sekwencja, Dowolny czas, Wielodniowy, Bon, Rezerwacja miejsc), spośród których można wybrać ten najbardziej odpowiedni – od jednorazowych warsztatów, przez godzinowy wynajem obiektów sportowych, aż po wielodniowe pobyty czy sprzedaż biletów na wydarzenia.

Na tej podstawie opiera się następnie szereg dalszych ustawień, dzięki którym można jeszcze bardziej dopracować proces: własne formularze rezerwacyjne do zbierania określonych danych, różne typy cen i rabatów, płatności online oraz płatności kredytem, zatwierdzanie rezerwacji, lista rezerwowa, pilnowanie kolizji między zasobami czy zautomatyzowana komunikacja za pomocą powiadomień systemowych i własnych wiadomości. Dzięki rolom użytkowników można zaangażować cały zespół z prawidłowo ustawionymi uprawnieniami, a poprzez API czy webhooki połączyć system rezerwacji z innymi systemami według potrzeb.

System rozwija się więc razem z działalnością – od prostego wdrożenia z minimalną konfiguracją aż po kompleksowe rozwiązanie wykorzystujące jednocześnie większość dostępnych funkcji.

Docieraj i komunikuj się ze swoimi klientami w ich języku, niezależnie od tego, czy rezerwują z Czech, Polski czy z zagranicy – stronę rezerwacyjną i cały panel administracyjny można prowadzić jednocześnie w wielu wersjach językowych. Dla panelu administracyjnego dostępne są 4 obsługiwane języki, a dla strony rezerwacyjnej 7 języków do ewentualnej lokalizacji.

Własną treść, którą sam wprowadzasz do systemu (regulamin, opisy zasobów, nazwy terminów, informacje na stronie głównej itp.), musisz sam przetłumaczyć i zapewnić z własnej strony. System oferuje przejrzysty sposób zarządzania informacjami w wielu językach.

Wypróbuj system reenio bez ryzyka i bez ograniczeń czasowych za darmo, a dopiero gdy będziesz potrzebować więcej, przejdź na jeden z płatnych wariantów, odpowiedni do zakresu i potrzeb Twojej działalności.

Wariant FREE można używać trwale i całkowicie za darmo – idealny do wypróbowania systemu lub dla mniejszej działalności z niewielką liczbą rezerwacji. Ten wariant nie ma dostępnych niektórych funkcji i ma limit liczby rezerwacji miesięcznie.

Do pełnego wykorzystania systemu dostępne są płatne pakiety w formie miesięcznego abonamentu (BUSINESS i PREMIUM), które różnią się zakresem dostępnych funkcji (np. zaawansowane integracje, bony podarunkowe) oraz maksymalną liczbą rezerwacji czy zasobów.

• FREE

  Podstawowy tryb odpowiedni do wypróbowania, testowania lub pełnoprawnego prowadzenia działalności z niewielką liczbą rezerwacji.

• BUSINESS

  Najczęściej wybierany tryb, odpowiedni do bieżącego prowadzenia działalności i zarządzania rezerwacjami.

• PREMIUM

  Oferuje wszystkie funkcje i najwyższe limity, które najlepiej wspierają działalność i jej rozwój.

System rezerwacji reenio działa jak typowe rozwiązanie chmurowe SaaS – nie wymaga żadnej instalacji ani inwestycji wstępnej, wystarczy się zarejestrować i od razu korzystać z systemu, a cena abonamentu zależy od wybranego pakietu i zakresu działalności.

We wszystkich wariantach dodatkowo wykorzystywane są kredyty, które służą do opłacania usług rozliczanych według wolumenu (np. wysyłka SMS-ów, przechowywanie plików czy płatności online) – w ramach abonamentu każdy otrzymuje pewną ilość kredytów jako część ceny.

Organizujesz wydarzenia dostępne wyłącznie online? Sprzedawaj wstęp na webinary, kursy online lub inne wydarzenia odbywające się wyłącznie online i miej pod kontrolą, kto faktycznie uzyskuje dostęp do tych treści.

Dodatek do terminu typu Cały jeden termin lub Bon pozwala efektywnie utworzyć rezerwację lub sprzedać bilet na wydarzenie, które nie odbywa się fizycznie, lecz w formie transmisji online lub komunikacji – zazwyczaj webinar, warsztat online, koncert, spektakl teatralny, spotkanie lub zajęcia online.

Obsługiwane są platformy takie jak Youtube, Zoom czy Vimeo, które można zintegrować za pośrednictwem strony rezerwacyjnej z zabezpieczonym odtwarzaczem. Ta ochrona treści działa w ten sposób, że klient uzyskuje dostęp do wydarzenia online za pomocą swojego kodu rezerwacji. Kod rezerwacji można wykorzystać przez cały czas trwania terminu, a ewentualnie można ustawić również przedłużenie. Ważne jest, że treść online jest dostępna tylko z odpowiednim ograniczeniem i za pomocą integracji ze stroną rezerwacyjną, a nie na samej platformie online.

Zaoferuj klientom rezerwację właśnie tam, gdzie oczekują oferty terminów – czy to na własnym adresie internetowym, czy bezpośrednio osadzoną na Twojej istniejącej stronie internetowej. W obu przypadkach w formie odpowiedniej dla komputerów, tabletów i telefonów.

Strona rezerwacyjna systemu reenio to główne miejsce, w którym klienci wybierają i rezerwują Twoje usługi. Jej adres internetowy zależy od Twoich ustawień i może mieć postać np. twojafirma.reenio.cz, lub możesz ustawić ją bezpośrednio jako stronę z Twoją własną domeną. Strona jest responsywna i dostosowuje wyświetlanie do różnych urządzeń bez utraty treści czy funkcjonalności, a także obsługuje wiele wersji językowych, jeśli zwracasz się do klientów z różnych krajów.

Oprócz samodzielnego adresu stronę rezerwacyjną można osadzić bezpośrednio na Twojej istniejącej stronie internetowej za pomocą prostego kodu, dzięki czemu odwiedzający przechodzi cały proces rezerwacji w ramach Twojej własnej prezentacji internetowej. Można osadzić całą ofertę lub tylko konkretny termin czy usługę, ewentualnie ukryć niepotrzebne elementy, aby wygląd jak najlepiej pasował do Twojej strony.

Treść, wygląd i funkcjonalność strony rezerwacyjnej można w pewnym stopniu dostosować – od wyboru podstawowego układu, schematu kolorów, informacji zawartościowych aż po sposób wyświetlania oferty i ścieżkę zachowania klienta.

Dostarcz klientowi ważne informacje bezpośrednio na telefon, nawet w przypadkach, gdy z różnych powodów wiadomość e-mail nie wystarcza – potwierdzenie rezerwacji, przypomnienie przed terminem lub instrukcje dotyczące korzystania z usług.

Wiadomości SMS są w systemie dostępne zarówno w formie powiadomień systemowych, jak i własnych wiadomości z dowolnym tekstem. Te mogą być następnie automatyczne, wysyłane w związku z jakimś zdarzeniem, lub wysyłane ręcznie bezpośrednio z profilu konkretnego klienta czy masowo dla wielu klientów naraz. Wiadomości SMS są ograniczone swoją długością i możliwościami przekazu, mimo to odgrywają ważną rolę w informowaniu klientów.

Ciekawą możliwością jest wykorzystanie SMS-ów do dodatkowych funkcjonalności. Niezależnie od tego, czy chodzi o weryfikację numeru telefonu klienta podczas rejestracji lub tworzenia nowej rezerwacji, czy jako techniczny kanał komunikacji – do sterowania urządzeniem za pomocą wcześniej zdefiniowanej treści wiadomości SMS, np. uruchomienie ogrzewania w saunie przed rozpoczęciem rezerwacji.

Zaoferuj klientom rezerwację na kilka kolejnych dni naraz – idealne dla wynajmu i noclegów, gdzie liczy się raczej w nocach czy dniach niż w godzinach.

Ten typ terminu pozwala klientowi zarezerwować jeden lub więcej kolejnych dni. Definicja terminów w tym przypadku następuje jeden po drugim (według zasobów), a system potrafi automatycznie takie terminy połączyć. Umożliwia to łatwe ustawienie np. różnej ceny dla różnych dni – zazwyczaj wyższej ceny za nocleg weekendowy w porównaniu z dniami powszednimi. W połączeniu z ceną warunkową kształtowanie cen w ramach tego typu terminu może więc być bardzo elastyczne.

Sprawdza się przede wszystkim przy noclegach i wynajmie przestrzeni, ale wykorzystasz go również przy najróżniejszych wypożyczalniach – samochodów, kamperów, rowerów elektrycznych czy innego sprzętu, gdzie cena i dostępność liczone są na poziomie dni czy nocy. Dzięki ustawieniu minimalnej i maksymalnej długości rezerwacji łatwo zaoferujesz wynajem tygodniowy lub weekendowy.

Zaoferuj klientom również klasyczną płatność przelewem bankowym tam, gdzie nie zależy Ci na natychmiastowym potwierdzeniu – idealne dla rezerwacji z dłuższym wyprzedzeniem.

Płatność przelewem w systemie reenio sprawdza się szczególnie tam, gdzie termin obowiązkowej płatności za rezerwację wynosi trzy dni lub więcej, ewentualnie gdzie płatność w ogóle nie jest warunkiem powstania rezerwacji. Zaletą tego podejścia jest to, że wszystko odbywa się wyłącznie w ramach systemu rezerwacji i banku, i nie trzeba mieć uruchomionej bramki płatności online. Kolejną zaletą są niższe koszty realizacji płatności. Wadą natomiast jest bardziej złożona kontrola, synchronizacja i szybkość płatności.

System udostępnia klientowi dane do płatności (numer konta, kwotę, symbol zmienny – w tym również w formie popularnego kodu QR do płatności) potrzebne do wysłania płatności, a na podstawie symbolu zmiennego można następnie odnaleźć płatność i dopasować ją do konkretnej rezerwacji, ewentualnie zakupu w przypadku bonów podarunkowych. Dopasowanie można wykonać ręcznie bezpośrednio w panelu administracyjnym lub automatycznie – wystarczy w obsługiwanym banku ustawić wysyłanie powiadomień o przychodzącej płatności na unikalny adres e-mail. Gdy tylko takie powiadomienie z banku dotrze, system dopasowuje płatność na podstawie symbolu zmiennego i sam oznacza rezerwację jako opłaconą.

Płatność przelewem jest zazwyczaj dostępna również jako jedna z metod w ramach bramki płatności online, jednak w tym przypadku jej aktywacja jest raczej komplikacją, gdy w jednym rozwiązaniu łączą się zupełnie różne metody płatności. Podobnie jak przy innych sposobach płatności, system w momencie dopasowania płatności automatycznie wystawia i wysyła klientowi odpowiedni dokument księgowy.