system rezerwacji dla
Twojej firmy

Wypróbuj system reenio bez ryzyka i bez ograniczeń czasowych za darmo, a dopiero gdy będziesz potrzebować więcej, przejdź na jeden z płatnych wariantów, odpowiedni do zakresu i potrzeb Twojej działalności.

Wariant FREE można używać trwale i całkowicie za darmo – idealny do wypróbowania systemu lub dla mniejszej działalności z niewielką liczbą rezerwacji. Ten wariant nie ma dostępnych niektórych funkcji i ma limit liczby rezerwacji miesięcznie.

Do pełnego wykorzystania systemu dostępne są płatne pakiety w formie miesięcznego abonamentu (BUSINESS i PREMIUM), które różnią się zakresem dostępnych funkcji (np. zaawansowane integracje, bony podarunkowe) oraz maksymalną liczbą rezerwacji czy zasobów.

• FREE

  Podstawowy tryb odpowiedni do wypróbowania, testowania lub pełnoprawnego prowadzenia działalności z niewielką liczbą rezerwacji.

• BUSINESS

  Najczęściej wybierany tryb, odpowiedni do bieżącego prowadzenia działalności i zarządzania rezerwacjami.

• PREMIUM

  Oferuje wszystkie funkcje i najwyższe limity, które najlepiej wspierają działalność i jej rozwój.

System rezerwacji reenio działa jak typowe rozwiązanie chmurowe SaaS – nie wymaga żadnej instalacji ani inwestycji wstępnej, wystarczy się zarejestrować i od razu korzystać z systemu, a cena abonamentu zależy od wybranego pakietu i zakresu działalności.

We wszystkich wariantach dodatkowo wykorzystywane są kredyty, które służą do opłacania usług rozliczanych według wolumenu (np. wysyłka SMS-ów, przechowywanie plików czy płatności online) – w ramach abonamentu każdy otrzymuje pewną ilość kredytów jako część ceny.

Poznaj o klientach wszystko, co potrzebne, już na etapie rezerwacji – rozszerz standardowy formularz o własne pola i dostosuj formularz do konkretnego terminu oraz typu usługi.

Własne formularze rezerwacyjne pozwalają uzupełnić standardowy formularz rezerwacji (imię, e-mail, telefon) o dowolne dodatkowe pola według potrzeb Twojej działalności – od pól wyboru, przez wybór z listy opcji, wpisywanie tekstu, aż po przesyłanie plików (np. zdjęcie klienta lub skan potwierdzenia). Możliwe jest również wprowadzanie danych specjalistycznych, gdy system zajmuje się kontrolą ich poprawnego formatu.

Poszczególne własne pola można wymagać jako obowiązkowe lub wyświetlać je dopiero na podstawie zarezerwowanej pojemności lub wcześniej wybranej wartości. Specjalną grupę tworzą pola formularza, które wpływają na cenę rezerwacji – dzięki temu łatwo rozwiązać np. dopłatę za wypożyczenie sprzętu, rabat dla członków lub korektę ceny przy ponadstandardowym zakresie świadczonej usługi.

Formularz można przypisać do pojedynczego terminu lub ustawić globalnie, aby obowiązywał automatycznie dla wszystkich terminów na stronie rezerwacyjnej. Praca z własnymi formularzami jest więc bardzo prosta, a jednocześnie oferuje bardzo szerokie możliwości wykorzystania.

Dane wprowadzone w ramach własnego formularza rezerwacyjnego są zapisywane jako część konkretnej rezerwacji i można je również uwzględnić w eksporcie do Excela oraz dalej wykorzystywać według potrzeb.

Dostarcz klientowi ważne informacje bezpośrednio na telefon, nawet w przypadkach, gdy z różnych powodów wiadomość e-mail nie wystarcza – potwierdzenie rezerwacji, przypomnienie przed terminem lub instrukcje dotyczące korzystania z usług.

Wiadomości SMS są w systemie dostępne zarówno w formie powiadomień systemowych, jak i własnych wiadomości z dowolnym tekstem. Te mogą być następnie automatyczne, wysyłane w związku z jakimś zdarzeniem, lub wysyłane ręcznie bezpośrednio z profilu konkretnego klienta czy masowo dla wielu klientów naraz. Wiadomości SMS są ograniczone swoją długością i możliwościami przekazu, mimo to odgrywają ważną rolę w informowaniu klientów.

Ciekawą możliwością jest wykorzystanie SMS-ów do dodatkowych funkcjonalności. Niezależnie od tego, czy chodzi o weryfikację numeru telefonu klienta podczas rejestracji lub tworzenia nowej rezerwacji, czy jako techniczny kanał komunikacji – do sterowania urządzeniem za pomocą wcześniej zdefiniowanej treści wiadomości SMS, np. uruchomienie ogrzewania w saunie przed rozpoczęciem rezerwacji.

Chcesz wiedzieć, jak zadowoleni są Twoi klienci – wystarczy po zakończeniu terminu wysłać im prośbę o ocenę. System rezerwacji może w tym pomóc i może automatycznie wysyłać, zapisywać i przetwarzać ankiety satysfakcji od klientów.

Zbieranie opinii działa dzięki połączeniu dwóch funkcji – formularza oceny i własnych wiadomości. Formularz oceny definiuje własne pytania różnego typu, na które chcesz uzyskać odpowiedzi, a także ocenę za pomocą gwiazdek. Ten formularz można następnie połączyć z własną wiadomością, która zapewni jego wysłanie do klienta zgodnie z określonymi regułami i na podstawie konkretnego zdarzenia.

Rezerwacje w systemie reenio możesz połączyć bezpośrednio z obsługiwanymi inteligentnymi zamkami i tym samym automatycznie zarządzać dostępem klientów.

Obsługiwane są zamki Igloohome (możliwa również praca offline dzięki technologii algoPIN), Nuki oraz system Unifi Access od Ubiquiti. Każdy z nich ma swoją specyfikę i jest idealnym rozwiązaniem dla różnych typów działalności i scenariuszy pracy.

• Igloohome

  Nie tylko praca online za pośrednictwem bramy internetowej, ale również standardowy tryb offline dzięki algorytmowi algoPIN.

• Nuki

  Znana i sprawdzona marka inteligentnych zamków z rozwiązaniem chmurowym online.

• Unifi Access

  Profesjonalne rozwiązanie dla wymagających obiektów, umożliwiające pełną kontrolę dostępu i integrację np. z systemem kamer.

Cały proces może działać zgodnie z konkretnymi ustawieniami, ale zazwyczaj np. na 1 godzinę przed rezerwacją, która musi być opłacona, automatycznie generowany i wysyłany jest klientowi kod PIN ważny tylko dla niego i tylko na czas jego rezerwacji. W przypadku Igloohome istnieje możliwość, że zamek nie musi być połączony z internetem, a klient i tak otrzyma unikalny kod PIN. Połączenie online oferuje jednak większą elastyczność i kontrolę nad dostępem.

Aby korzystać z tej integracji, musisz mieć w panelu administracyjnym aktywną funkcję REENIO Connect oraz możliwość korzystania z Własnych wiadomości, za pośrednictwem których odbywa się sama automatyzacja. Unikalny kod PIN jest wysyłany klientowi za pomocą wiadomości e-mail lub SMS.

Podziel pracę w administracji między cały zespół, jednocześnie zachowując kontrolę nad tym, kto co może widzieć, edytować i ustawiać – od pełnego dostępu administratora aż po samo podglądanie rezerwacji.

Dostęp do administracji systemu rezerwacji reenio może mieć dowolna liczba użytkowników na własnym koncie. System oferuje kilka ról użytkowników, które w połączeniu z konkretnymi uprawnieniami jasno określają, do jakich czynności dany użytkownik jest upoważniony.

• Administrator

  Pełny dostęp do wszystkich danych i ustawień.

• Pracownik

  Elastyczna rola, zazwyczaj dla użytkowników zarządzających rezerwacjami, terminami, komunikujących się z klientami itp.

• Recepcjonista

  Rola zaprojektowana do szybkiej i efektywnej pracy z istniejącymi rezerwacjami, ich tworzeniem i odprawą.

• Tylko do odczytu

  Dodatkowa rola przeznaczona wyłącznie do dostępu do informacji, zazwyczaj jako bezpieczny podgląd danych.

Dzięki rolom użytkowników i uprawnieniom pracę z rezerwacjami można powierzyć kolejnym osobom, bez konieczności udzielania im dostępu do ustawień strony rezerwacyjnej czy innych parametrów systemu – pracownik może więc np. obsługiwać rezerwacje, ale nie może ingerować w konfigurację systemu ani mieć dostępu do ewidencji płatności online. W konkretnych przypadkach można dodatkowo ustawić ograniczenie do konkretnej grupy rezerwacji według zasobu (np. tylko do określonego oddziału lub usługi).

Logowanie można zabezpieczyć weryfikacją dwuskładnikową, ewentualnie zastąpić wprowadzanie hasła nowoczesnymi kluczami dostępu (passkeys) – weryfikacją odciskiem palca, rozpoznawaniem twarzy lub blokadą ekranu bezpośrednio w urządzeniu użytkownika.

Docieraj i komunikuj się ze swoimi klientami w ich języku, niezależnie od tego, czy rezerwują z Czech, Polski czy z zagranicy – stronę rezerwacyjną i cały panel administracyjny można prowadzić jednocześnie w wielu wersjach językowych. Dla panelu administracyjnego dostępne są 4 obsługiwane języki, a dla strony rezerwacyjnej 7 języków do ewentualnej lokalizacji.

Własną treść, którą sam wprowadzasz do systemu (regulamin, opisy zasobów, nazwy terminów, informacje na stronie głównej itp.), musisz sam przetłumaczyć i zapewnić z własnej strony. System oferuje przejrzysty sposób zarządzania informacjami w wielu językach.

Zapewnij klientom wybór konkretnego miejsca bezpośrednio na mapie sali, restauracji czy parkingu – czy to na cały termin, czy tylko na wybrany odcinek czasowy.

Ten typ terminu pozwala stworzyć mapę konkretnych miejsc i innych elementów, z których klient sam wybiera, gdzie chce siedzieć, stać, zaparkować samochód itp. Rezerwować można wówczas na dwa sposoby: albo na cały termin naraz (klasyczna sprzedaż biletów na wydarzenie z konkretnym miejscem), albo w formie dowolnego odcinka czasowego, gdy klient wybiera do miejsca również konkretny czas od–do (np. rezerwacja stolika w restauracji lub miejsca parkingowego). Sprawdza się przy koncertach, balach, teatrach, kinach, restauracjach, wynajmie sal, biurach współdzielonych czy miejscach parkingowych.

Mocną stroną tego terminu jest również kształtowanie cen, gdzie cena zależy od kategorii miejsca na mapie, do której można dodatkowo dodać warianty cenowe lub ceny warunkowe. W połączeniu z generowaniem osobnego kodu rezerwacji dla każdego zarezerwowanego miejsca powstaje dla poszczególnych miejsc zawsze osobny bilet z oznaczeniem konkretnego miejsca na mapie, dzięki czemu można łatwo odprawić poszczególnych uczestników osobno.

Pozyskuj od klientów potrzebne dokumenty bezpośrednio w trakcie rezerwacji – zgody, potwierdzenia, zdjęcia lub inne pliki, które masz następnie zawsze pod ręką przy konkretnej rezerwacji czy kliencie. Podobnie można przechowywać dokumenty również przy konkretnym kliencie i mieć w ten sposób kompletny profil oraz jego historię.

Funkcja magazynu umożliwia klientom przesyłanie, a systemowi zapisywanie plików powiązanych z konkretną rezerwacją lub profilem klienta. Typowym zastosowaniem są różne potwierdzenia, pełnomocnictwa, zdjęcia lub kopie dokumentów potrzebnych do świadczenia usługi – wszystko, co ułatwi komunikację oraz sam przebieg świadczenia usługi, ponieważ dokumenty masz do dyspozycji już w momencie rezerwacji.

Przesyłanie plików dodaje się do formularza rezerwacyjnego za pomocą własnych formularzy jako samodzielne pole formularza. Plik można uzyskać również w procesie rejestracji klienta, poprzez analogiczne rozszerzenie formularza rejestracyjnego. Kolejną możliwością jest zarządzanie plikami bezpośrednio w administracji, gdzie można z nimi zazwyczaj pracować w ramach szczegółów konkretnego klienta.

System reenio jest w ciągłym, nieustannym rozwoju, dzięki któremu przybywają nowe funkcje, integracje z kolejnymi narzędziami i urządzeniami oraz ulepszenia istniejących funkcji i elementów administracji czy strony rezerwacyjnej. Rozwój uwzględnia zarówno potrzeby użytkowników i ich działalności, jak i to, co dzieje się w świecie technologii – nowe rozwiązania techniczne czy technologie internetowe są stopniowo wprowadzane do systemu tak, aby każdy użytkownik mógł z nich efektywnie korzystać.

Rozwój jednocześnie automatycznie reaguje na aktualne wymogi formalne i prawne, na przykład w zakresie ochrony danych osobowych (RODO) lub obowiązków związanych ze zgłaszaniem nielegalnych treści czy odstąpieniem od umowy online. Dzięki temu możesz prowadzić system rezerwacji zgodnie z aktualnymi zasadami, bez konieczności samodzielnego śledzenia i rozwiązywania każdej zmiany prawnej.

Dzięki koncepcji systemu, który do swojego działania wykorzystuje technologie chmurowe i funkcjonuje w formie SaaS (Software as a Service), zawsze obowiązuje zasada, że nowe funkcje czy aktualizacje są dostępne dla wszystkich użytkowników. Dostępność tych funkcji i zmian jest zawsze automatyczna, a użytkownik nie musi wykonywać żadnej aktualizacji systemu ani instalacji.

Przegląd nowości i aktualnych zmian znajdziesz na bieżąco w dokumentacji lub w panelu administracyjnym systemu.

Nie pozwól klientom tworzyć rezerwacji online bez Twojej zgody, lecz sam decyduj, którą rezerwację zatwierdzisz – jest to przydatne wszędzie tam, gdzie prośbę o rezerwację trzeba najpierw ocenić, zanim faktycznie przypiszesz klientowi termin.

Funkcja zatwierdzania rezerwacji zmienia standardowy proces w taki sposób, że rezerwacja utworzona przez klienta nie powstaje od razu jako zatwierdzona, lecz najpierw czeka na Twoje zatwierdzenie w panelu administracyjnym. Klient po utworzeniu rezerwacji otrzymuje informację, że jego rezerwacja czeka na zatwierdzenie, a ostateczne potwierdzenie (ewentualnie także wezwanie do płatności online) otrzymuje dopiero w momencie, gdy sam zatwierdzisz rezerwację lub ją odrzucisz.

Przydaje się to wszędzie tam, gdzie chcesz mieć pełną kontrolę nad obłożeniem terminów – na przykład przy indywidualnych konsultacjach, gdzie najpierw musisz sprawdzić, czy termin jest odpowiedni, przy usługach wymagających zapewnienia dodatkowych potrzeb, lub tam, gdzie chcesz zapobiec przypadkowym lub nieodpowiednim rezerwacjom.

Jeśli oferujesz usługi w regularnych odstępach czasowych (60 minut, 90 minut itd.), to jest to idealny typ terminu, oferujący prostą i przejrzystą rezerwację.

Typ terminu Interwał pozwala zdefiniować zakres czasowy w ramach jednego dnia i podzielić go na mniejsze, regularne odcinki. Klient na stronie rezerwacyjnej wybiera te konkretne odcinki czasowe, które mogą również następować po sobie, wydłużając w ten sposób jego rezerwację zgodnie z określonymi zasadami.

Ten typ terminu typowo sprawdza się w przypadku obiektów i kompleksów sportowych, usług doradczych i konsultacyjnych, wellness lub sauny.