system rezerwacyjny dla ogrodu zoologicznego

Rezerwacja w systemie reenio nie musi oznaczać tylko zarezerwowanego terminu w kalendarzu, ale również bilet. Jest to po prostu inne spojrzenie na to, co oferujesz klientom, co kupują i jak następnie wszystko przebiega.

Każda rezerwacja niesie w sobie wszystko, czego można oczekiwać od biletu – unikalny kod, kod QR do szybkiej odprawy oraz informację o czasie i o tym, na co dokładnie można go wykorzystać. Z tego punktu widzenia sprzedaż biletów jest podstawowym modelem wykorzystania systemu rezerwacji. Bilet często rozumiany jest jako pewien dokument, który np. odpowiada wizualizacji wydarzenia i zawiera również dodatkowe informacje. Wszystko to można zapewnić również w systemie reenio, gdzie można stworzyć własny wygląd potwierdzenia rezerwacji = wygląd i treść biletu.

Bilet klient otrzymuje od razu po zapłaceniu e-mailem, może go zapisać w portfelu Apple lub Google, a przy wejściu po prostu zeskanujesz go aplikacją mobilną. Jeśli chcesz sprzedawać bilety na wydarzenia, to nic więcej niż rezerwacja z płatnością online i własnym wyglądem potwierdzenia.

Zaoferuj klientom rezerwację na stały odcinek czasowy z ograniczoną pojemnością – idealne tam, gdzie w jednym wydarzeniu musi móc uczestniczyć więcej osób, ale jednocześnie nie więcej, niż jesteś w stanie obsłużyć.

Przy terminie typu Cały jeden termin klient zawsze rezerwuje cały ustalony termin, czyli stały odcinek czasowy od–do, bez możliwości wyboru własnego czasu. Zazwyczaj chodzi o termin z wyższą pojemnością, odbywający się w stałym, ustalonym czasie – sprawdza się w przypadku wydarzeń i lekcji sportowych, seminariów, wykładów, koncertów, wernisaży, jednorazowych kursów, warsztatów lub zwiedzania.

Przy tym typie można włączyć również funkcję tzw. listy rezerwowej, dzięki której klient nawet po wyczerpaniu dostępnej pojemności może wyrazić zainteresowanie rezerwacją. Termin obsługuje również tworzenie powtarzających się rezerwacji, a także wydarzenia online.

Rozwiąż też płatności przyjmowane osobiście na miejscu – oznacz rezerwację jako opłaconą, wygeneruj dokument księgowy i wydrukuj go od razu na drukarce kasowej (POS), lub od razu przyjmij płatność kartą przez podłączony terminal płatniczy.

Funkcja kasy pozwala oznaczyć rezerwację jako opłaconą bezpośrednio w panelu administracyjnym, nawet jeśli płatność odbyła się poza bramką płatności online, np. gotówką na recepcji. Do tak przyjętej płatności system potrafi następnie wystawić odpowiedni dokument księgowy, respektujący ustawioną numerację itp.

Do płatności kartą system można dodatkowo połączyć z terminalem płatniczym (SumUp, GP Tom, Comgate), dzięki czemu bezpośrednio przyciskiem w szczegółach rezerwacji wysyłane jest żądanie płatności na terminal, a po udanej płatności system automatycznie oznacza rezerwację jako opłaconą, tworzy płatność oraz dokument i wysyła klientowi potwierdzenie e-mailem, tak samo jak przy płatności przez bramkę online.

Zaoferuj swoim klientom bony podarunkowe na Twoje usługi, a jednocześnie umożliw im zakup bonów podarunkowych online – klient od razu otrzymuje swój bon e-mailem i może go podarować lub od razu wykorzystać.

Bony podarunkowe są częścią szerszej funkcjonalności bonów rabatowych i karnetów, gdzie dla wszystkich tych narzędzi obowiązuje podobny sposób i możliwości zastosowania. Bon tworzysz z góry określonymi parametrami – ustawionym okresem ważności, wysokością rabatu lub wartością, i przypisujesz go do konkretnych terminów, na które można go zastosować (możliwe jest więc posiadanie jednocześnie różnych bonów dla różnych ofert usług lub terminów, które w ogóle nie akceptują bonów). Klient otrzymuje następnie kod bonu, czy to bezpośrednio od Ciebie, czy poprzez zakup online.

• Kwota do jednorazowego wykorzystania

  Klasyczny bon o stałej wartości pieniężnej, zazwyczaj do jednorazowego wykorzystania jako prezent.

• Rabat procentowy

  Bon rabatowy na proporcjonalną część, zazwyczaj odpowiedni do rozdawania nowym klientom lub jako karnet itp.

• Kwota do stopniowego wykorzystania

  Bon ma określoną wartość pieniężną, która jest stopniowo wykorzystywana – forma wirtualnego portfela.

• Bez rabatu

  Typ bonu, który w żaden sposób nie zmienia ceny, ale można go wykorzystać np. do ograniczenia rezerwacji tylko dla wybranej grupy klientów.

W przypadku prawdziwie podarunkowych bonów ważna jest możliwość stworzenia własnego wyglądu (PDF), który uwzględni nie tylko Twój styl graficzny, cel wykorzystania, ale również możliwość umieszczenia dedykacji itp.

Pozwól klientom zapłacić za rezerwację lub bilety od razu online, jeszcze przed skorzystaniem z usługi – szybciej, wygodniej i z pewnością, że rezerwacja zostanie opłacona, a więc wykorzystana.

System reenio umożliwia wymaganie płatności z góry jako części procesu rezerwacji, dzięki czemu rezerwacja klienta staje się ważna dopiero po dokonaniu płatności. Sam decydujesz, czy płatność online jest obowiązkowa, czy pozostawiasz klientowi decyzję o zapłacie na miejscu. Przy płatności obowiązkowej można określić termin, do którego nowa rezerwacja musi zostać opłacona, w przeciwnym razie zostaje automatycznie anulowana, a miejsce zwalnia się dla kolejnego klienta.

W ramach płatności online można wybrać spośród kilku obsługiwanych bramek płatności. System rezerwacji zajmuje się wtedy technicznym połączeniem i komunikacją z wybraną bramką płatności, ale wszystkie sprawy handlowe i formalne załatwiasz bezpośrednio z dostawcą bramki płatności – otrzymane pieniądze masz pod pełną kontrolą, na swoim własnym koncie firmowym.

• GoPay

  Bramka płatności online oferująca szeroki wachlarz metod płatności, od płatności kartą po szybkie przelewy bankowe, Apple Pay czy Google Pay.

• Comgate

  Kolejna z czeskich bramek płatności, działająca również w innych krajach europejskich. Metody płatności są różne i pokrywają typowe potrzeby.

• Stripe

  Globalna bramka płatności, która staje się coraz bardziej popularna. Oferuje szybką integrację i zatwierdzenie, dzięki czemu płatności można zacząć przyjmować w ciągu kilku minut.

• Przelew bankowy

  Specjalny typ metody płatności, w którym system rezerwacji sam potrafi wygenerować kod QR do płatności, a następnie automatycznie weryfikować i dopasowywać otrzymane płatności.

Po pomyślnej płatności system automatycznie oznacza rezerwację jako opłaconą i generuje oraz wysyła klientowi dokument potwierdzający płatność. System reenio oferuje szeroki zakres możliwości i funkcji do pracy z płatnościami, w tym eksporty, zwroty itp. Należy jednak pamiętać, że reenio samo w sobie nie jest systemem księgowym.

Prowadź na jednej stronie rezerwacyjnej dowolnie zróżnicowaną ofertę usług – wydarzenia jednorazowe, powtarzające się kursy, wynajem przestrzeni i sprzedaż biletów jednocześnie? System rezerwacji reenio potrafi obsłużyć nawet takie złożone modele biznesowe.

System rezerwacji reenio nie ogranicza się tylko do jednego rodzaju oferty – w ramach jednej strony możesz stworzyć dowolną liczbę zasobów (miejsc, usług, pracowników) i przypisać do każdego z nich terminy tego typu, który najlepiej pasuje do danej oferty. Obok siebie może więc funkcjonować np. godzinowy wynajem kortu poprzez terminy interwałowe, comiesięczny kurs jogi jako cała sekwencja, jednorazowe seminarium jako cały jeden termin oraz sprzedaż karnetów czy bonów podarunkowych – wszystko na jednej stronie rezerwacyjnej i w jednej administracji.

Przejrzystość tak zróżnicowanej oferty zapewnia rozdzielacz, który można ustawić jako wieloetapowy i przeprowadzić przez niego klienta krok po kroku (np. najpierw wybór usługi, potem pracownika lub oddziału).

Nie bez znaczenia jest też fakt, że dzięki pilnowaniu kolizji w czasie system sam dopilnuje, aby ten sam zasób (np. konkretny pracownik lub sala) nie znalazł się jednocześnie w dwóch rezerwacjach, nawet jeśli jest wykorzystywany w różnych typach terminów i zasobów.

Poznaj o klientach wszystko, co potrzebne, już na etapie rezerwacji – rozszerz standardowy formularz o własne pola i dostosuj formularz do konkretnego terminu oraz typu usługi.

Własne formularze rezerwacyjne pozwalają uzupełnić standardowy formularz rezerwacji (imię, e-mail, telefon) o dowolne dodatkowe pola według potrzeb Twojej działalności – od pól wyboru, przez wybór z listy opcji, wpisywanie tekstu, aż po przesyłanie plików (np. zdjęcie klienta lub skan potwierdzenia). Możliwe jest również wprowadzanie danych specjalistycznych, gdy system zajmuje się kontrolą ich poprawnego formatu.

Poszczególne własne pola można wymagać jako obowiązkowe lub wyświetlać je dopiero na podstawie zarezerwowanej pojemności lub wcześniej wybranej wartości. Specjalną grupę tworzą pola formularza, które wpływają na cenę rezerwacji – dzięki temu łatwo rozwiązać np. dopłatę za wypożyczenie sprzętu, rabat dla członków lub korektę ceny przy ponadstandardowym zakresie świadczonej usługi.

Formularz można przypisać do pojedynczego terminu lub ustawić globalnie, aby obowiązywał automatycznie dla wszystkich terminów na stronie rezerwacyjnej. Praca z własnymi formularzami jest więc bardzo prosta, a jednocześnie oferuje bardzo szerokie możliwości wykorzystania.

Dane wprowadzone w ramach własnego formularza rezerwacyjnego są zapisywane jako część konkretnej rezerwacji i można je również uwzględnić w eksporcie do Excela oraz dalej wykorzystywać według potrzeb.

Aplikacja mobilna reenio (Android i iOS) służy przede wszystkim do prostej i szybkiej odprawy poszczególnych rezerwacji i biletów online bezpośrednio na miejscu. Poza tym zawiera również przejrzysty kalendarz z rezerwacjami i listą klientów, dzięki czemu rezerwację można znaleźć nawet bez znajomości konkretnego kodu.

Aplikacja jest więc przeznaczona dla administratorów lub innych użytkowników (np. pracowników dorywczych, obsługi, recepcjonistów), którzy potrzebują szybkiego i sprawnego dostępu do danych i informacji. Bierze się przy tym pod uwagę, że do zalogowania w aplikacji użytkownik nie musi mieć dostępu do pełnej administracji systemu, a do logowania można wykorzystać specjalny autoryzacyjny kod QR.

Kod rezerwacji skanowany jest przede wszystkim w postaci kodu QR za pomocą aparatu urządzenia mobilnego, ale można go też wpisać ręcznie lub wyszukać. Przy większej liczbie odwiedzających warto zaopatrzyć się w urządzenie mobilne ze sprzętowym laserowym czytnikiem kodów – odczyt jest wtedy zdecydowanie szybszy i bardziej niezawodny. W połączeniu z trybem automatycznej odprawy, gdy kod, jeśli z rezerwacją/biletem wszystko jest w porządku, po zeskanowaniu po chwili sam oznacza się jako odprawiony, jest to bardzo szybki pomocnik.

Aplikacja potrafi odprawić również poszczególne miejsca w ramach jednej rezerwacji (np. konkretne siedzenia), a oprócz rezerwacji obsługuje też wykorzystanie bonów czy karnetów poprzez zeskanowanie ich kodu.

Ustaw ceny dla klientów dokładnie zgodnie ze swoją ofertą – różne kategorie klientów, rabaty za dłuższą rezerwację lub rezerwację dokonaną z wyprzedzeniem, kupony rabatowe oraz kombinację wszystkiego razem.

Cena rezerwacji w systemie reenio nie musi być tylko jedną stałą liczbą – system dostarcza narzędzia, aby wycenić ofertę inteligentnie i dokładnie tak, jak działa Twoja firma. Możesz ustawić różne kategorie cenowe, na przykład wstęp dla osoby indywidualnej lub rodziny, które następnie automatycznie uwzględniane są w rezerwacji zgodnie z wyborem klienta.

Cenę dodatkowo możesz dostosować do konkretnych okoliczności rezerwacji – na przykład dając rabat klientom, którzy rezerwują termin z odpowiednim wyprzedzeniem, lub odwrotnie ustawiając inną stawkę za dłuższy pobyt czy wynajem. Dzięki własnemu formularzowi rezerwacyjnemu łatwo zaoferujesz też usługi dodatkowo płatne lub rabat dla wybranej grupy klientów.

Do kampanii marketingowych i kontrolowanego dostępu do wybranych terminów przydają się kupony rabatowe z własnym ustawieniem ważności i liczby użyć – niezależnie od tego, czy chodzi o jednorazową akcję, rabat lojalnościowy, czy zamkniętą grupę, dla której termin otwierasz tylko przy użyciu odpowiedniego kodu.

Siła kształtowania cen polega na tym, że wszystkie te narzędzia można dowolnie łączyć i stosować jednocześnie. Ostateczna cena zawsze odpowiada dokładnie temu, jak chcesz oferować swoje usługi i co sam wybierze klient.