system rezerwacyjny dla wystaw i galerii

Rezerwacja w systemie reenio nie musi oznaczać tylko zarezerwowanego terminu w kalendarzu, ale również bilet. Jest to po prostu inne spojrzenie na to, co oferujesz klientom, co kupują i jak następnie wszystko przebiega.

Każda rezerwacja niesie w sobie wszystko, czego można oczekiwać od biletu – unikalny kod, kod QR do szybkiej odprawy oraz informację o czasie i o tym, na co dokładnie można go wykorzystać. Z tego punktu widzenia sprzedaż biletów jest podstawowym modelem wykorzystania systemu rezerwacji. Bilet często rozumiany jest jako pewien dokument, który np. odpowiada wizualizacji wydarzenia i zawiera również dodatkowe informacje. Wszystko to można zapewnić również w systemie reenio, gdzie można stworzyć własny wygląd potwierdzenia rezerwacji = wygląd i treść biletu.

Bilet klient otrzymuje od razu po zapłaceniu e-mailem, może go zapisać w portfelu Apple lub Google, a przy wejściu po prostu zeskanujesz go aplikacją mobilną. Jeśli chcesz sprzedawać bilety na wydarzenia, to nic więcej niż rezerwacja z płatnością online i własnym wyglądem potwierdzenia.

Pozwól klientom zapłacić za rezerwację lub bilety od razu online, jeszcze przed skorzystaniem z usługi – szybciej, wygodniej i z pewnością, że rezerwacja zostanie opłacona, a więc wykorzystana.

System reenio umożliwia wymaganie płatności z góry jako części procesu rezerwacji, dzięki czemu rezerwacja klienta staje się ważna dopiero po dokonaniu płatności. Sam decydujesz, czy płatność online jest obowiązkowa, czy pozostawiasz klientowi decyzję o zapłacie na miejscu. Przy płatności obowiązkowej można określić termin, do którego nowa rezerwacja musi zostać opłacona, w przeciwnym razie zostaje automatycznie anulowana, a miejsce zwalnia się dla kolejnego klienta.

W ramach płatności online można wybrać spośród kilku obsługiwanych bramek płatności. System rezerwacji zajmuje się wtedy technicznym połączeniem i komunikacją z wybraną bramką płatności, ale wszystkie sprawy handlowe i formalne załatwiasz bezpośrednio z dostawcą bramki płatności – otrzymane pieniądze masz pod pełną kontrolą, na swoim własnym koncie firmowym.

• GoPay

  Bramka płatności online oferująca szeroki wachlarz metod płatności, od płatności kartą po szybkie przelewy bankowe, Apple Pay czy Google Pay.

• Comgate

  Kolejna z czeskich bramek płatności, działająca również w innych krajach europejskich. Metody płatności są różne i pokrywają typowe potrzeby.

• Stripe

  Globalna bramka płatności, która staje się coraz bardziej popularna. Oferuje szybką integrację i zatwierdzenie, dzięki czemu płatności można zacząć przyjmować w ciągu kilku minut.

• Przelew bankowy

  Specjalny typ metody płatności, w którym system rezerwacji sam potrafi wygenerować kod QR do płatności, a następnie automatycznie weryfikować i dopasowywać otrzymane płatności.

Po pomyślnej płatności system automatycznie oznacza rezerwację jako opłaconą i generuje oraz wysyła klientowi dokument potwierdzający płatność. System reenio oferuje szeroki zakres możliwości i funkcji do pracy z płatnościami, w tym eksporty, zwroty itp. Należy jednak pamiętać, że reenio samo w sobie nie jest systemem księgowym.

Jeśli oferujesz usługi w regularnych odstępach czasowych (60 minut, 90 minut itd.), to jest to idealny typ terminu, oferujący prostą i przejrzystą rezerwację.

Typ terminu Interwał pozwala zdefiniować zakres czasowy w ramach jednego dnia i podzielić go na mniejsze, regularne odcinki. Klient na stronie rezerwacyjnej wybiera te konkretne odcinki czasowe, które mogą również następować po sobie, wydłużając w ten sposób jego rezerwację zgodnie z określonymi zasadami.

Ten typ terminu typowo sprawdza się w przypadku obiektów i kompleksów sportowych, usług doradczych i konsultacyjnych, wellness lub sauny.

Zaoferuj klientom rezerwację na stały odcinek czasowy z ograniczoną pojemnością – idealne tam, gdzie w jednym wydarzeniu musi móc uczestniczyć więcej osób, ale jednocześnie nie więcej, niż jesteś w stanie obsłużyć.

Przy terminie typu Cały jeden termin klient zawsze rezerwuje cały ustalony termin, czyli stały odcinek czasowy od–do, bez możliwości wyboru własnego czasu. Zazwyczaj chodzi o termin z wyższą pojemnością, odbywający się w stałym, ustalonym czasie – sprawdza się w przypadku wydarzeń i lekcji sportowych, seminariów, wykładów, koncertów, wernisaży, jednorazowych kursów, warsztatów lub zwiedzania.

Przy tym typie można włączyć również funkcję tzw. listy rezerwowej, dzięki której klient nawet po wyczerpaniu dostępnej pojemności może wyrazić zainteresowanie rezerwacją. Termin obsługuje również tworzenie powtarzających się rezerwacji, a także wydarzenia online.

Zaoferuj klientom możliwość zapisania ich biletu, rezerwacji lub bonu bezpośrednio w telefonie, w aplikacji, którą znają i której używają – Apple Wallet lub Google Wallet.

System reenio pozwala klientom dodać kod QR rezerwacji czy biletu bezpośrednio do systemowego portfela Apple lub Google, dzięki czemu klient nie musi szukać e-maila z potwierdzeniem ani drukować dokumentu – kod ma zapisany od razu w telefonie, skąd łatwo go znajdzie przy wejściu.

Tę samą możliwość można wykorzystać również przy bonach – czyli kodach QR dla bonów podarunkowych, kodów rabatowych i karnetów. Przy bonie wykorzystywanym stopniowo to rozwiązanie ma jeszcze jedną ogromną zaletę: klient bezpośrednio w swoim portfelu w telefonie widzi też aktualne saldo.

Dla klienta chodzi więc przede wszystkim o wygodę i mniejsze ryzyko zgubienia lub zapomnienia biletu czy bonu – dla Ciebie o nieco płynniejszą i szybszą odprawę biletów i bonów.

Aplikacja mobilna reenio (Android i iOS) służy przede wszystkim do prostej i szybkiej odprawy poszczególnych rezerwacji i biletów online bezpośrednio na miejscu. Poza tym zawiera również przejrzysty kalendarz z rezerwacjami i listą klientów, dzięki czemu rezerwację można znaleźć nawet bez znajomości konkretnego kodu.

Aplikacja jest więc przeznaczona dla administratorów lub innych użytkowników (np. pracowników dorywczych, obsługi, recepcjonistów), którzy potrzebują szybkiego i sprawnego dostępu do danych i informacji. Bierze się przy tym pod uwagę, że do zalogowania w aplikacji użytkownik nie musi mieć dostępu do pełnej administracji systemu, a do logowania można wykorzystać specjalny autoryzacyjny kod QR.

Kod rezerwacji skanowany jest przede wszystkim w postaci kodu QR za pomocą aparatu urządzenia mobilnego, ale można go też wpisać ręcznie lub wyszukać. Przy większej liczbie odwiedzających warto zaopatrzyć się w urządzenie mobilne ze sprzętowym laserowym czytnikiem kodów – odczyt jest wtedy zdecydowanie szybszy i bardziej niezawodny. W połączeniu z trybem automatycznej odprawy, gdy kod, jeśli z rezerwacją/biletem wszystko jest w porządku, po zeskanowaniu po chwili sam oznacza się jako odprawiony, jest to bardzo szybki pomocnik.

Aplikacja potrafi odprawić również poszczególne miejsca w ramach jednej rezerwacji (np. konkretne siedzenia), a oprócz rezerwacji obsługuje też wykorzystanie bonów czy karnetów poprzez zeskanowanie ich kodu.

Rozwiąż też płatności przyjmowane osobiście na miejscu – oznacz rezerwację jako opłaconą, wygeneruj dokument księgowy i wydrukuj go od razu na drukarce kasowej (POS), lub od razu przyjmij płatność kartą przez podłączony terminal płatniczy.

Funkcja kasy pozwala oznaczyć rezerwację jako opłaconą bezpośrednio w panelu administracyjnym, nawet jeśli płatność odbyła się poza bramką płatności online, np. gotówką na recepcji. Do tak przyjętej płatności system potrafi następnie wystawić odpowiedni dokument księgowy, respektujący ustawioną numerację itp.

Do płatności kartą system można dodatkowo połączyć z terminalem płatniczym (SumUp, GP Tom, Comgate), dzięki czemu bezpośrednio przyciskiem w szczegółach rezerwacji wysyłane jest żądanie płatności na terminal, a po udanej płatności system automatycznie oznacza rezerwację jako opłaconą, tworzy płatność oraz dokument i wysyła klientowi potwierdzenie e-mailem, tak samo jak przy płatności przez bramkę online.

Połącz stronę rezerwacyjną z Google Analytics lub Facebook Pixel i śledź skuteczność kampanii, zyskując tym samym ważne dane. Jednocześnie za pomocą systemu możesz komunikować się z klientami w sposób zautomatyzowany i efektywny oraz ich utrzymywać, motywować czy zbierać opinie.

Na stronie rezerwacyjnej można umieścić kod pomiarowy Google Analytics, Facebook Pixel lub podobnych narzędzi i śledzić w ten sposób zachowanie odwiedzających oraz konwersje z kampanii reklamowych.

System rezerwacji reenio oferuje również szereg narzędzi do utrzymywania kontaktu z klientami na różnych etapach cyklu życia klienta. Na przykład za pomocą własnych wiadomości można automatycznie wysłać ankietę satysfakcji krótko po zakończeniu terminu i uzyskać w ten sposób opinię zwrotną, bez konieczności ręcznego kontaktowania się z klientami. W ten sam sposób klienta, który dawno się nie rezerwował, można zmotywować do powrotu przypomnieniem lub ofertą, ewentualnie złożyć mu życzenia urodzinowe czy imieninowe i od razu dodać bon podarunkowy. Dzięki etykietom klientów można dodatkowo automatycznie posegregować według tego, z jakiej usługi skorzystali, i dalej pracować z nimi w sposób ukierunkowany w ramach własnych działań marketingowych.

Prowadź na jednej stronie rezerwacyjnej dowolnie zróżnicowaną ofertę usług – wydarzenia jednorazowe, powtarzające się kursy, wynajem przestrzeni i sprzedaż biletów jednocześnie? System rezerwacji reenio potrafi obsłużyć nawet takie złożone modele biznesowe.

System rezerwacji reenio nie ogranicza się tylko do jednego rodzaju oferty – w ramach jednej strony możesz stworzyć dowolną liczbę zasobów (miejsc, usług, pracowników) i przypisać do każdego z nich terminy tego typu, który najlepiej pasuje do danej oferty. Obok siebie może więc funkcjonować np. godzinowy wynajem kortu poprzez terminy interwałowe, comiesięczny kurs jogi jako cała sekwencja, jednorazowe seminarium jako cały jeden termin oraz sprzedaż karnetów czy bonów podarunkowych – wszystko na jednej stronie rezerwacyjnej i w jednej administracji.

Przejrzystość tak zróżnicowanej oferty zapewnia rozdzielacz, który można ustawić jako wieloetapowy i przeprowadzić przez niego klienta krok po kroku (np. najpierw wybór usługi, potem pracownika lub oddziału).

Nie bez znaczenia jest też fakt, że dzięki pilnowaniu kolizji w czasie system sam dopilnuje, aby ten sam zasób (np. konkretny pracownik lub sala) nie znalazł się jednocześnie w dwóch rezerwacjach, nawet jeśli jest wykorzystywany w różnych typach terminów i zasobów.